تخطَّ إلى المحتوى
ردود

Product

مساحة عمل واحدة، وأربعة أشياء تتقنها.

يتصل ردود بحساب WhatsApp Business الخاص بك، ويمنح فريقك مكاناً يرسل منه حملات بقوالب معتمدة، ويجيب على كل ما يعود إليه، ويحتفظ بقائمة جهات الاتصال خلف الاثنين. وفيما يلي ما يفعله كل جزء فعلياً — وفي النهاية، ما لا يفعله.

الحملات

أرسل إلى قائمة، وتابع ما حدث لكل رسالة.

اختر قالباً اعتمدته Meta، واملأ متغيّراته لكل جهة اتصال، وحدّد من يستلمه، ثم أرسله أو جدوله. لكل مستلم سطر خاص به، يحمل الحالة التي أفاد بها WhatsApp عن تلك الرسالة تحديداً.

  • قوالب معتمدة بمتغيّرات لكل جهة اتصال — اسم، أو تاريخ، أو رقم مرجعي.
  • قوالب عادية وقوالب كاروسيل، وكلاهما متاح على هذه المنصة اليوم.
  • أزرار داخل القالب، منها أزرار الرد والاتصال.
  • حالة لكل مستلم: أُرسلت، وصلت، تمت القراءة، أو فشلت — كما تفيد بها Meta.
  • الجدولة، ليخرج الإرسال في وقت مناسب.

صندوق الوارد المشترك

كل رد يصل إلى مكان يراه فريقك بالكامل.

الحملة الناجحة تُنتج ردوداً، والهاتف الشخصي هو المكان الذي تموت فيه. الردود تصل بدلاً من ذلك إلى صندوق وارد واحد في مساحة العمل — مرتّبة حسب جهة الاتصال، ظاهرة لكل من ينبغي أن يراها، وباقية حين يكون من ردّ أولاً في إجازة.

  • محادثة واحدة لكل جهة اتصال، بسجلها الكامل.
  • مشتركة عبر مساحة العمل، لا محتكرة على جهاز واحد.
  • وسائط ونصوص، في الاتجاهين.
  • المحادثة تبقى مع الشركة حين يغادرها أحد الأشخاص.

المساعد الذكي

هو يقترح. والإرسال يبقى قرار إنسان.

يجيب المساعد من تعليمات وقائمة عروض تكتبها أنت في مساحة عملك — لا من تصوّر نموذج عام عن أعمالك. يقترح رداً على رسالة واردة، وفريقك يرسله أو يعدّله أو يتولّى المحادثة. ويمكن إيقافه بالكامل.

  • إجابات مبنية على تعليماتك أنت وعروضك السارية أنت.
  • العرض المنتهي يتوقف ذكره.
  • كل رد يبقى اقتراحاً حتى يتصرف بشأنه أحد الأشخاص.
  • تحويل المحادثة إلى زميل بالاسم في أي وقت.

جهات الاتصال

القائمة قائمتك، وتبقى في مساحة عملك.

استورد جهات الاتصال من ملف CSV، وأضفها مع وصول المحادثات، واحتفظ بالمصدر والحالة لكل واحدة. جهات اتصال كل مساحة عمل محفوظة بمعزل عن سائر مساحات العمل على المنصة.

  • استيراد من CSV، بالحقول التي تحتفظ بها أصلاً.
  • حالة ومصدر لكل جهة اتصال، لتتمكن من تقسيم القائمة.
  • جهات الاتصال محفوظة لكل مساحة عمل على حدة، لا مجمّعة بين العملاء.
  • التصدير حقك متى شئت.

أيضاً في مساحة العمل

جاهزة، وتنتظر أن تحتاج إليها.

هذه تأتي مع كل باقة. وقد أدرجناها بوضوح دون أن نفرد لها قسماً خاصاً، لأن القدرات الأربع أعلاه هي ما يستخدمه العملاء فعلياً اليوم.

مسارات الروبوت

منشئ مرئي لمحادثات متعددة الخطوات، حين يحتاج الرد أن يقود إلى شيء.

روبوتات الرسائل والقوالب

ردود تلقائية تُشغّلها كلمة مفتاحية، أو قالب يُرسل رداً على كلمة.

الردود المحفوظة

إجابات جاهزة يستطيع فريقك إدراجها في المحادثة بدل إعادة كتابتها.

مجموعات جهات الاتصال

مجموعات مسمّاة لتقسيم القائمة إلى ما هو أبعد من الحالة والمصدر.

أدوار الفريق

أعضاء إضافيون في مساحة العمل بحسابات دخول خاصة بهم، ضمن حد باقتك.

الجدولة

حملات مجدولة للخروج في وقت تختاره بدل الإرسال الفوري.

الحدود

ما الذي لا يفعله ردود.

يُقرأ قبل الشراء لا بعده.

  • لا معدلات فتح ولا نقر.

    يفيد WhatsApp بأن الرسالة أُرسلت ووصلت وقُرئت. أما معدلات الفتح والنقر فلا تقيسها هذه المنصة، ولا تدّعيها.

  • لا عزو للإيرادات.

    لا يربط ردود رسالة ببيع. ومن يعرض عليك هذا الرقم عن WhatsApp فهو يقدّره تقديراً.

  • لا وعود بالتسليم.

    تقييم الجودة وحدود الإرسال وقيود الحسابات قرارات تعود إلى Meta. لا يستطيع أي مزوّد أن يعدك بغير ذلك، ونحن لا نفعل.

  • لا تكامل مع CRM أو التقويم.

    لا يوجد اليوم رابط جاهز مع نظام إدارة علاقات عملاء، أو نظام حجوزات، أو مزوّد مدفوعات.

  • لا شهادات قطاعية.

    ردود برنامج مراسلات أعمال عام. ولا يحمل أي شهادة امتثال صحية أو مالية أو خاصة بقطاع بعينه.

  • لسنا شريكاً لـ Meta.

    ردود مزوّد برمجيات يتصل بـ WhatsApp Business Platform. وليس شريكاً لـ Meta ولا وكيلاً ولا موزعاً عنها، ولا يبيعك أرقام WhatsApp.

كل باقة تشمل ذلك كله.

الفرق بين الباقات في السعة، لا في ما يُسمح لك باستخدامه.

قارن الباقات ابدأ الآن