تخطَّ إلى المحتوى
ردود

ذكاء العملاء على WhatsApp

كل ردٍّ يُقرأ. كل فرصة تُرتَّب.

أرسل حملة WhatsApp غنية، ثم راقب ما يعود إليك. يردّ ردود على الرسائل، ويتعلّم ما يريده كل عميل، ويقيس مدى جاهزيته، ويرتّب من يستحقون اتصالاً اليوم.

ابدأ التجربة المجانية شاهد ما الذي يقرأه

النصف الذي لا تؤتمته أي أداة

الإرسال هو النصف السهل. أما الردود فهي حيث يُكسب الشهر أو يُخسر.

حملة إلى ألفَي جهة اتصال نقرة واحدة. أما ما يعود فهو ألفا محادثة بلغتين، تصل أسرع مما يستطيع أحد قراءته — والثلاثة الذين كانوا جاهزين للشراء يبدون تماماً كمن لم يكن جاهزاً.

المفردات

ليست خلاصة. بل بنية محدَّدة.

معظم الأدوات تعطيك فقرة من تعليق الذكاء الاصطناعي لا يمكنك تصفيتها ولا ترتيبها ولا الاعتماد عليها مرتين. أما ردود فيحوّل كل محادثة إلى مجموعة ثابتة من القيم — المفردات نفسها لعيادة ولمعرض سيارات ولمطعم.

ماذا أراد العميل

يريد الشراء يريد الحجز السعر التوفّر طلب عرض سعر تتبّع الطلب 14 أخرى

وما لا يتيقّن منه النموذج يُعلَّم «غير مصنَّف» بدل تخمينه.

ما نوع المحادثة

مبيعات حجز دعم شكوى حالة الطلب خطر الإلغاء 6 أخرى

لماذا تحتاج انتباهاً

العميل طلب التحدّث إلى شخص
+40
فرصة قوية بلا ردٍّ بشري بعد
+30
العميل غير راضٍ
+25
العميل مستعجل
+25
بانتظار ردّك
+20

موزونة وحتميّة. المحادثة نفسها تنال الدرجة نفسها دائماً، وكل نقطة تُعزى إلى قاعدة.

ما الخطوة التالية

ردّ على العميل اتصل بالعميل أرسل عرض سعر أكِّد الحجز حوِّلها إلى أحد الأشخاص 4 أخرى

كيف يعمل

أربع خطوات، على رقم WhatsApp الخاص بك.

  1. 01

    اربط رقمك

    اربط حساب WhatsApp Business عبر Meta. يرسل ردود من رقمك أنت — الرقم الذي يعرفه عملاؤك أصلاً. أما التحقق فتتولاه Meta وفق جدولها الزمني.

  2. 02

    أدخل جهات اتصالك

    استورد عبر CSV. تبقى جهات الاتصال في مساحة عملك بالحقول التي تحتفظ بها عنها، ومعزولة عن كل مساحة عمل أخرى على المنصة.

  3. 03

    أرسل قالباً معتمداً

    يشترط WhatsApp أن تستخدم الرسائل التي تبدأها الشركة قالباً معتمداً. أنشئ قالباً — بما في ذلك الكاروسيل — واملأ متغيّراته لكل جهة اتصال، ثم قدّمه للاعتماد.

  4. 04

    ردّ على ما يصلك

    أرسل إلى قائمة وتابع حالة التسليم لكل رسالة على حدة. والردود تفتح محادثة في صندوق الوارد المشترك، حيث يمكن للمساعد الذكي أن يجيب أولاً ثم يحوّلها إلى أحد الأشخاص.

الخطوات الأربع نفسها، مسجَّلة داخل المنتج.

جولة واحدة متصلة في مساحة عمل حقيقية: استيراد جهات الاتصال، وبناء قالب كاروسيل وتقديمه للاعتماد، وإرسال حملة، ووصول الرسالة إلى الهاتف، ثم الرد وهو يصل إلى صندوق الوارد المشترك، وما يقرأه المساعد الذكي فيه.

قائمة الحملات في ردود: كل حملة مع قالبها وجمهورها وعدد المستلمين وعدد رسائلها التي قُدِّمت وقُرِئت.

كيف يعمل ردود

المساعد الذكي

يجيب أولاً. ويحوّل حين يلزم الأمر.

يجيب المساعد مما تُعدّه أنت — تعليماتك أنت وقائمة عروضك أنت. هو يقترح، وفريقك يرسل أو يعدّل، وكل ما لا ينبغي أن يتولاه يذهب إلى أحد الأشخاص. وإن أوقفته، عمل صندوق الوارد تماماً كما كان.

الردود تأتي من إعدادات تتحكم بها أنت، لا من تخمين

كل اقتراح قابل للتعديل قبل إرساله

تحويل المحادثة إلى عضو فريق بالاسم في أي وقت

إجابات مباشرة

من نحن، وما لسنا عليه.

المنصة الرسمية

يتصل ردود بـ WhatsApp Business Platform. أنت تستخدم حساب WhatsApp Business الخاص بك، والمراسلة تخضع لقواعد Meta في اعتماد القوالب وموافقة المستلم. ردود مزوّد برمجيات، وليس شريكاً لـ Meta ولا وكيلاً عنها.

مساحة عملك ملك لك

جهات الاتصال والمحادثات والحملات محفوظة لكل مساحة عمل على حدة، وغير مشتركة بين عملاء المنصة.

Meta هي من تقرر التسليم، لا نحن

تقييم الجودة وحدود الإرسال وقيود الحسابات تحددها Meta. لا يستطيع أي مزوّد أن يعدك بغير ذلك، ونحن لا نفعل.

ما الذي يغطيه السعر

سعر الباقة يغطي منصة ردود. أما رسوم محادثات WhatsApp فتحددها Meta وتُحتسب على حساب WhatsApp Business الخاص بك.

الدعم

الدعم عبر نظام التذاكر داخل مساحة عملك، ليبقى كل طلب مرتبطاً بالحساب الذي يخصّه.

مصمَّم للاتجاهين

الواجهة متاحة بالعربية والإنجليزية، وتخطيطها مبني على أسس الكتابة من اليمين إلى اليسار لا معكوساً في وقت لاحق.

هل أحتاج إلى حساب WhatsApp Business؟
نعم. يرسل ردود عبر حساب WhatsApp Business الخاص بك من خلال WhatsApp Business Platform، فتربط رقماً تملكه أنت. أما التحقق فتتولاه Meta.
ما الذي يفعله المساعد الذكي فعلياً؟
يقترح ردوداً على الرسائل الواردة اعتماداً على تعليمات ومعلومات عروض تُعدّها أنت في مساحة عملك. يستطيع فريقك إرسال الاقتراح كما هو، أو تعديله، أو تولّي المحادثة. ويمكن إيقافه بالكامل.
هل يمكن أن يُحظر رقمي؟
تقييم الجودة وحدود الإرسال والقيود تقررها Meta لا ردود. ما تفعله المنصة أن تبقيك على الواجهة الرسمية، وأن ترسل قوالب معتمدة فقط، وأن تعرض لك الحالة كما تفيد بها Meta.
هل تعرضون معدلات الفتح والنقر؟
لا. يفيد WhatsApp بما إذا كانت الرسالة قد أُرسلت ووصلت وقُرئت، وهذا ما يعرضه ردود — لكل رسالة على حدة. أما معدلات الفتح والنقر فلا تقيسها هذه المنصة، ولذلك لا تدّعيها.
هل يمكنني إرسال رسائل بالعربية؟
نعم. محتوى الرسائل والقوالب لك أن تكتبه بأي لغة، ومنها العربية. وواجهة ردود متاحة بالعربية والإنجليزية، وتخطيطها مبني للكتابة من اليمين إلى اليسار.

الأسعار

أسعار بسيطة. نمو حقيقي.

باقتان فقط، والذكاء الاصطناعي مشمول في كلتيهما، و14 يوماً مجاناً للتجربة.

باقة البداية

للانطلاق بخطوتك الأولى.

$33/شهرياً

تُدفع سنوياً $390

وفّر $78 في السنة ·شهران مجاناً

  • 2,500 جهة اتصال
  • 10 حملات شهرياً
  • وكيل الذكاء الاصطناعي مشمول
ابدأ التجربة المجانية

تجربة مجانية 14 يوماً · لا خصم اليوم

موصى بها

الباقة اللامحدودة

للأعمال الجاهزة للنمو.

$74/شهرياً

تُدفع سنوياً $890

وفّر $178 في السنة ·شهران مجاناً

  • جهات اتصال غير محدودة
  • حملات غير محدودة
  • وكيل الذكاء الاصطناعي مشمول
ابدأ التجربة المجانية

تجربة مجانية 14 يوماً · لا خصم اليوم

  • مجاناً لمدة 14 يوماً
  • لا حاجة لبطاقة ائتمان
  • الدعم مشمول مع كل باقة

عرض تفاصيل الأسعار

رسوم محادثات واتساب تحددها Meta وتُحصّلها مباشرة على حسابك — ولا تضيف ردود أي زيادة عليها.

ابدأ برقمك أنت.

اربط حساب WhatsApp Business، وأدخل جهات اتصالك، وأرسل حملتك الأولى. والقراءة تبدأ مع أول ردّ.

ابدأ التجربة المجانية تسجيل الدخول